Tại Sunwin Ke, bảo mật thông tin người dùng không phải là cam kết hình thức để điền vào ô checkbox khi đăng ký. Đây là nền tảng kỹ thuật và văn hóa vận hành thực sự của chúng tôi. Trang này giải thích rõ ràng, bằng tiếng Việt thông thường, cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn — không thuật ngữ pháp lý khó hiểu.
Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hay đơn giản chỉ lướt qua trang web của Sunwin Ke, một lượng dữ liệu nhất định được tạo ra và chúng tôi có trách nhiệm xử lý nó một cách đúng đắn. Chính sách này giải thích chính xác dữ liệu đó là gì, chúng tôi dùng nó để làm gì, ai có thể nhìn thấy nó và bạn có quyền gì đối với nó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sunwin Ke bao gồm website, giao diện di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng cách sử dụng dịch vụ của Sunwin Ke, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
Để hiểu rõ quyền lợi của mình, bạn nên biết chính xác những loại dữ liệu nào Sunwin Ke thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chia dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính dưới đây — không thu thập gì ngoài những gì được liệt kê.
Tên đăng nhập, mật khẩu (lưu dưới dạng hash không thể đọc ngược), địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên thật cung cấp trong quá trình xác minh danh tính. Đây là dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi tạo tài khoản Sunwin Ke.
Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền nạp và rút, thời gian giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng (không lưu số tài khoản đầy đủ — chỉ lưu 4 số cuối để đối chiếu). Dữ liệu này cần thiết để đảm bảo tính chính xác trong xử lý tài chính và giải quyết tranh chấp.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ID thiết bị ẩn danh. Dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa hiển thị trang web cho thiết bị của bạn.
Sunwin Ke không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), không đọc danh bạ điện thoại của bạn và không truy cập bất kỳ ứng dụng hay tệp nào trên thiết bị của bạn. Nếu bạn liên hệ hỗ trợ qua live chat, nội dung cuộc trò chuyện được lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ giải quyết khiếu nại — không dùng cho mục đích nào khác.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Sunwin Ke không thu thập dữ liệu theo kiểu "cứ lấy đã rồi tính sau". Dưới đây là lý do cụ thể cho từng nhóm:
Sunwin Ke không bao giờ dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ hành vi bán cho bên thứ ba, không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo cho các dịch vụ bên ngoài và không dùng để đánh giá khả năng tín dụng hay chấm điểm rủi ro tài chính cá nhân của bạn theo bất kỳ nghĩa nào.
Đây là phần mà nhiều chính sách bảo mật thường nói chung chung. Ở Sunwin Ke, chúng tôi muốn mô tả cụ thể những gì chúng tôi thực sự làm để bảo vệ dữ liệu của bạn — không phải chỉ viết "chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp" rồi để đó.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Sunwin Ke được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn được luồng dữ liệu giữa hai điểm, họ cũng không thể đọc được nội dung. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập sunwinke.xyz.
Dữ liệu cá nhân lưu trên máy chủ được mã hóa bằng AES-256 — cùng tiêu chuẩn mà các tổ chức tài chính lớn sử dụng. Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng có thể đọc được — chúng tôi chỉ lưu giá trị hash với salt ngẫu nhiên, nghĩa là ngay cả nhân viên kỹ thuật của Sunwin Ke cũng không biết mật khẩu thực của bạn là gì.
Dữ liệu của Sunwin Ke được lưu trữ trên hạ tầng đám mây với kiểm soát truy cập phân cấp — không phải toàn bộ nhân viên đều có thể truy cập dữ liệu người dùng. Chỉ những vai trò cụ thể có nhu cầu nghiệp vụ mới được cấp quyền truy cập có giới hạn, và mọi truy cập đều được ghi log tự động.
Hệ thống giám sát của Sunwin Ke hoạt động liên tục để phát hiện các truy cập bất thường, nỗ lực xâm nhập hay hành vi đáng ngờ. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống tự động gửi cảnh báo đến email và số điện thoại đăng ký của bạn.
Sunwin Ke thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác. Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng xảy ra, Sunwin Ke cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
Câu trả lời ngắn gọn: Sunwin Ke không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Không có ngoại lệ cho quy tắc này.
Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu cần được chia sẻ với đối tác vận hành để dịch vụ hoạt động được — và Sunwin Ke minh bạch hoàn toàn về điều đó:
| Đối tác nhận dữ liệu | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích | Dữ liệu bị giữ lại sau? |
|---|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) | Số điện thoại / số tài khoản (một phần), số tiền giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền | Theo chính sách riêng của họ |
| Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution v.v.) | ID phiên chơi ẩn danh, số dư thưởng | Xác thực phiên game | Không (phiên kết thúc là xóa) |
| Cơ quan có thẩm quyền pháp lý | Theo yêu cầu cụ thể của lệnh/quyết định | Tuân thủ pháp luật | Theo quy định pháp luật |
| Đơn vị kiểm định bảo mật độc lập | Dữ liệu ẩn danh / tổng hợp | Kiểm tra an toàn hệ thống | Không |
Tất cả đối tác của Sunwin Ke được yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) trước khi bắt đầu hợp tác. Thỏa thuận này ràng buộc họ phải xử lý dữ liệu đúng mục đích, không chia sẻ tiếp và xóa dữ liệu khi hết mục đích sử dụng. Sunwin Ke không hợp tác với bất kỳ đối tác nào không đáp ứng được tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu.
Sunwin Ke sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để làm cho trang web hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại rõ ràng các loại cookie chúng tôi dùng:
Duy trì phiên đăng nhập của bạn, lưu giỏ cược tạm thời, bảo vệ chống CSRF và đảm bảo thanh toán hoạt động đúng. Không có những cookie này, trang web không thể hoạt động được. Chúng không theo dõi hành vi người dùng mà chỉ phục vụ chức năng kỹ thuật thuần túy.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web — trang nào được truy cập nhiều nhất, người dùng thoát ở bước nào trong quy trình đăng ký, v.v. Dữ liệu này được dùng để cải thiện giao diện. Không liên kết với danh tính cá nhân.
Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, bố cục màn hình và các cài đặt cá nhân bạn đã điều chỉnh. Tắt loại cookie này không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản nhưng bạn sẽ cần thiết lập lại mỗi khi đăng nhập.
Sunwin Ke không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising trackers). Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tắt cookie thiết yếu có thể làm trang web hoạt động không đúng — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của Sunwin Ke.
Dữ liệu cá nhân của bạn là của bạn — Sunwin Ke chỉ giữ và xử lý nó theo ủy quyền của bạn và theo các mục đích được mô tả ở đây. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây, tất cả đều thực hiện được bằng cách liên hệ support@sunwinke.xyz hoặc qua live chat.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu Sunwin Ke đang lưu về bạn, ở định dạng dễ đọc.
Yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc cập nhật thông tin lỗi thời trong tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.
Phản đối việc Sunwin Ke xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing — có hiệu lực ngay lập tức.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra tranh chấp liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Sunwin Ke có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể yêu cầu truy cập hay xóa dữ liệu. Không có phí nào cho việc thực hiện các quyền này.
Sunwin Ke không cung cấp dịch vụ và không có ý định thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là chính sách cứng và không có ngoại lệ.
Nếu Sunwin Ke phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi — dù qua quá trình xác minh danh tính thông thường hay qua báo cáo từ bên ngoài — tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa và số tiền còn lại (nếu có) được xử lý theo quy trình nội bộ nhằm trả lại cho người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Sunwin Ke, hãy liên hệ ngay qua email support@sunwinke.xyz. Sunwin Ke sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.
Sunwin Ke không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, Sunwin Ke sẽ xóa dữ liệu cá nhân nhận dạng ngay sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc tối thiểu — không giữ lâu hơn một ngày so với yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận được xác nhận email khi quá trình xóa hoàn tất.
Chính sách bảo mật của Sunwin Ke có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, các yêu cầu pháp lý mới hoặc những cải tiến trong thực hành bảo mật của chúng tôi.
Khi có thay đổi đáng kể — ảnh hưởng đến quyền của bạn, cách dữ liệu được sử dụng hoặc ai có thể tiếp cận dữ liệu — Sunwin Ke sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt điểm thay đổi chính bằng ngôn ngữ rõ ràng, không chỉ đính kèm văn bản pháp lý dài.
Đối với những thay đổi nhỏ mang tính hành chính hoặc làm rõ nội dung hiện có (không ảnh hưởng đến quyền lợi), Sunwin Ke sẽ cập nhật trang này và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang mà không cần gửi email riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ — đặc biệt sau khi nhận được thông báo thay đổi từ Sunwin Ke.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản Sunwin Ke của mình, đây là các kênh liên hệ chính thức:
Gửi yêu cầu về dữ liệu, báo cáo sự cố bảo mật hay khiếu nại về chính sách này đến support@sunwinke.xyz với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu" hay "Báo cáo sự cố bảo mật"). Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Dành cho các câu hỏi nhanh về bảo mật hoặc để báo cáo khẩn cấp khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập. Đội hỗ trợ của Sunwin Ke có thể khóa tài khoản tạm thời ngay lập tức qua live chat khi có yêu cầu khẩn cấp từ chủ tài khoản.
Sunwin Ke không có nhân viên "chuyên bảo mật" liên hệ chủ động qua Zalo, Telegram hay điện thoại để yêu cầu thông tin tài khoản hay mật khẩu. Nếu có ai tự xưng là nhân viên Sunwin Ke liên hệ bạn qua các kênh đó, đó là giả mạo — hãy không cung cấp bất kỳ thông tin nào và báo cáo ngay qua email chính thức của chúng tôi.
Không chỉ là cam kết — đây là những gì chúng tôi thực sự làm mỗi ngày
Không phải chỉ "có SSL". Sunwin Ke triển khai TLS 1.3, HSTS và chứng chỉ SSL EV — nghĩa là dữ liệu bạn gửi đến chúng tôi được bảo vệ ở mức cao nhất hiện có trên nền web, giống hệt như ngân hàng điện tử của bạn.
Dữ liệu cá nhân của thành viên Sunwin Ke không bao giờ là hàng hóa. Chúng tôi không có mô hình kinh doanh nào phụ thuộc vào việc khai thác hay chia sẻ thông tin người dùng — doanh thu của chúng tôi đến từ dịch vụ cá cược, không phải dữ liệu.
Khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới vào tài khoản Sunwin Ke của bạn, hệ thống gửi cảnh báo ngay lập tức đến email và số điện thoại đăng ký — giúp bạn phát hiện sớm nếu có ai đó đang cố truy cập tài khoản của bạn.
Sunwin Ke lưu mật khẩu dưới dạng hash với salt ngẫu nhiên theo thuật toán bcrypt — ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn. Đây là tiêu chuẩn vàng trong bảo mật web mà không phải nền tảng nào cũng thực hiện đúng.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — xem, sửa, xóa hay di chuyển — được xử lý trong tối đa 72 giờ làm việc. Không có quy trình phức tạp, không phí, không phải chờ đợi không rõ ngày hoàn thành.
Hệ thống bảo mật của Sunwin Ke được kiểm tra và đánh giá bởi bên thứ ba độc lập định kỳ. Đây không phải là tự kiểm tra — mà là đơn vị ngoài không có lợi ích với chúng tôi đánh giá và chỉ ra điểm yếu để chúng tôi cải thiện.
Về dữ liệu vị trí địa lý: Sunwin Ke ghi nhận địa chỉ IP của bạn chỉ với mục đích bảo mật (phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn gian lận). Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS của bạn và không yêu cầu quyền truy cập vị trí trên điện thoại. Dữ liệu IP không được dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo theo địa lý.
Lưu ý về liên kết giả mạo: Sunwin Ke không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, Zalo hay chat bất kỳ. Nếu nhận được tin nhắn, email hay cuộc gọi yêu cầu thông tin đăng nhập Sunwin Ke của bạn — đó là lừa đảo. Đổi mật khẩu ngay và báo cáo cho chúng tôi qua support@sunwinke.xyz.
Chính sách bảo mật này và Điều khoản và Điều kiện sử dụng của Sunwin Ke là hai văn bản bổ sung cho nhau — cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Sunwin Ke. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản về vấn đề xử lý dữ liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc cả hai tài liệu để hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng Sunwin Ke.
Xem điều khoản sử dụng đầy đủ: Điều khoản & Điều kiện →
Những thắc mắc phổ biến nhất của thành viên về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Sunwin Ke xây dựng niềm tin bằng hành động thực tế — mã hóa chuẩn ngân hàng, không bán dữ liệu và đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 khi bạn cần. Tạo tài khoản và trải nghiệm sự khác biệt.